تحتاج الشركات إلى منصات دعم عملاء أفضل لحل استفساراتها بكفاءة. في هذا البرنامج التعليمي ، سوف نتعلم كيفية إنشاء روبوت أسئلة وأجوبة يعتمد على الذكاء الاصطناعي باستخدام botpress
يتكون أتمتة الأسئلة الشائعة من تحسين تجربة عميلك عبر الإنترنت باستخدام chatbots للإجابة على الأسئلة المتداولة. مع التقدم في الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، اكتسب الطلب على chatbots المحادثة القائمة على الذكاء الاصطناعى الكثير من الشعبية والطلب. وذلك في الغالب لأن كل الأعمال تريد تعزيز تجربة العملاء الخاصة بهم حتى عندما يكون العمل غير متصل بالإنترنت. لقد جعلت محادثة chatbots هذا ممكنًا للشركات لمنح عملائها الدعم المتاح لللمسة العالية التي يريدونها دائمًا. الغرض من منشور المدونة هذا هو مساعدتك في إعداد روبوت أسئلة وأجوبة مستندة إلى الذكاء الاصطناعي باستخدام botpress. في هذه المقالة ، سنتعرف على وحدة NLU الخاصة بـ Botpress وكيف يعمل فهم / معالجة اللغة الطبيعية ويمكن أن يساعد الشركات على تحقيق مستوى رضا العملاء العالي. هيا بنا نبدأ!
- ما هي معالجة اللغة الطبيعية
- حدد حالة الاستخدام الخاصة بك
- تثبيت botpress
- إنشاء روبوت جديد
- قم بتدريب Q & A Bot
- الخلاصة
ما هي معالجة اللغة الطبيعية
معالجة اللغة الطبيعية (NLP) هي فرع من الذكاء الاصطناعي الذي يساعد أجهزة الكمبيوتر على فهم اللغة البشرية وتفسيرها ومعالجتها. يساعد NLP أجهزة الكمبيوتر في التواصل مع البشر بلغتهم الخاصة. ويجعل من الممكن لأجهزة الكمبيوتر قراءة نص ، وسماع الكلام ، وتفسيره ، وقياس المشاعر. تتضمن المهمة الأساسية لـ NLP الرمز المميز والتحليل ، والانتقال ، ووضع علامات على جزء من الكلام ، والكشف عن اللغة ، وتحديد العلاقات الدلالية. NLU هي وحدة botpress التي تعالج كل رسالة واردة وتنفذ تصنيف النية ، وتحديد اللغة ، واستخراج الكيان ، وعلامة الفتحات.
حدد حالة الاستخدام الخاصة بك
إذا كنت ترغب في إنشاء chatbot AI AI ، فيجب أن يكون لديك حالة استخدام لعملك. من أجل هذا البرنامج التعليمي ، نريد من مستخدمينا أن يطرحوا أي سؤال عشوائي يتعلق بتسعير منتجاتنا وتوقيت أعمالنا.
تثبيت botpress
لتثبيت botpress ، توجه إلى موقع الويب ، انقر فوق “تنزيل مجاني” ، وحدد النظام الأساسي الخاص بك. لهذا البرنامج التعليمي ، أستخدم إصدار Mac. بمجرد اكتمال التنزيل ، يمكنك استخراج ملف zip وتشغيل الأمر التالي على المحطة الخاصة بك عن طريق الانتقال إلى المجلد الصحيح.
./bp
إنشاء روبوت جديد
الآن ، نريد بالفعل إنشاء أول روبوتنا بالنقر فوق إنشاء BOTثم تحديد BOT سأقوم بالاتصال بوبنا على روبوت الأسئلة الشائعة ، وبعد ذلك كقالب روبوت ، سأختار BOT الفارغ قبل النقر فوقإنشاء BOT .
الآن سنقوم بتحرير هذا الروبوت في محرر Botpress Studio.
الآن ، في الاستوديو ، لديك عدد من القوائم على طول الشريط الجانبي الأيسر. ولكن من أجل البساطة ، سنلتزم فقط بقسم الأسئلة والأجوبة. انقر على أيقونة “Q&A” وأضف أسئلة ممكنة / يتم طرحها بشكل متكرر وإجاباتها المناسبة.
قم بتدريب روبوت الأسئلة الشائعة
بمجرد الانتهاء من ذلك الآن ، سيتعين عليك تدريب روبوت الأسئلة الشائعة الخاصة بك بالنقر فوق زر “Train chatbot” في الركن الأيمن السفلي من قسم الأسئلة والأجوبة.
بعد الانتهاء من التدريب ، يمكنك اختبار روبوت الأسئلة الشائعة باستخدام أداة المحاكي المدمجة.
الآن ، أن لديك Fapp Bot جاهز ، يمكنك نشر هذا الروبوت على موقع الويب الخاص بك من خلال متابعة دليل 8 من البوتس.
خاتمة
في منشور المدونة هذا ، تعلمنا ونفهم معالجة اللغة الطبيعية. نحصل أيضًا على التدريب العملي على عملية إنشاء الروبوت. لقد قمنا بتدريب روبوت أسئلة وأجوبة بسيطة يساعد عملائك على معرفة توقيت عملك وخطط الدفع. كان الغرض من البرنامج التعليمي هو مساعدة المبتدئين على البدء بسرعة مع روبوت أسئلة وأجوبة قائم على الذكاء الاصطناعي باستخدام botpress.