Las aplicaciones de chat de código abierto ayudan a los equipos a colaborar entre sí en tiempo real. Estos se pueden utilizar para la generación de leads, la atención al cliente y la comunicación del equipo.

Software de chat de atención al cliente

Descripción general

Un gran número de usuarios de clientes en sitios web de comercio electrónico abandonan sin visitar debido a la mala experiencia del usuario. Pero si tiene un software de chat en vivo adecuado instalado en el sitio web e interactúa con el usuario antes de perder o abandonar el sitio web, puede guardar ese cliente. Los clientes desean que sus preguntas se respondan al instante, y cualquier confusión durante el proceso de compra puede resultar en perder una venta. Sin embargo, la comunidad de código abierto es muy vibrante y ha desarrollado muchos software de chat de atención al cliente****. El uso de la solución de software de chat en vivo correcta lo ayuda a responder a las consultas de su cliente al instante y convertirlas en ventas. Esta publicación de blog tiene como objetivo compartir la lista de aplicaciones de chat en vivo gratuitas con calificación mejor que creemos que son las mejores para pequeñas y medianas empresas.

Rocket.Chat

Rocket.chat es un software de chat web de código abierto . Es un sistema de chat completamente gratuito y autohospedado. Es una plataforma de comunicación integral que proporciona comunicación del equipo utilizando mensajes directos y mensajes grupales. Rocket.chat tiene una gran comunidad de código abierto. Como resultado de esto, esta aplicación de chat de código abierto**tiene más complementos disponibles para mejorar aún más la experiencia del producto. Ayuda a los equipos a trabajar de forma remota, ya que proporciona herramientas de audio y chat de video. Puede ser una alternativa barata a Zoom y Slack. Aquí están las características notables de esta solución de chat de código abierto.

  • BYOS (traiga su propio servidor)
  • Hubot Friendly - [Proyecto de integración de Hubot]
  • Autenticación LDAP
  • Apis de descanso
  • Aplicación nativa de escritorio multiplataforma Leer más

Zulip

Zulip es una de las soluciones de chat de código abierto más populares que sigue al modelo de subproceso basado en la transmisión. En Zulip, se suscribe a las transmisiones en lugar de los canales para que solo se le notifique las transmisiones que le interesan. Esta suscripción de flujo le ayuda a rastrear conversaciones más tarde y mantenerse organizado. Esta aplicación de chat de código abiertoes multiplataforma y ofrece API para desarrollar sus propias integraciones personalizadas. Al igual que otro software de chat web , admite emojis, imágenes en línea, video y vistas previas de tweets. Zulip es 100% gratuito y software de código abierto. Estas son las principales características de estesoftware de chat de soporte al cliente .

  • Vistas previas de imagen, video y tweets en línea: Zulip genera automáticamente una vista previa de los enlaces que envía en conversaciones
  • Enlace automático personalizable: personalice el marcado de Zulip para vincular automáticamente su rastreador de problemas o GitHub.
  • Integraciones: obtenga alertas y actualizaciones de sus servicios favoritos con integraciones estándar para TRAC, Nagios, Github, Jenkins y más.
  • API: Zulip tiene una API RESTful y Python de forma simple y simple
  • Aplicaciones móviles: admite aplicaciones de iOS y Android de calidad nativa.
  • Aplicaciones de escritorio: admite aplicaciones de escritorio multiplataforma. Leer más

Importa más

Mattermost es un software de chat web de código abierto* , que es altamente seguro y escalable. En primer lugar, se considera como una alternativa a las aplicaciones de chat en vivo patentadas más populares. En segundo lugar, esta aplicación de chat de código abierto*es una mezcla de equipos Slack y Microsoft. En conclusión, lo convierte en un superconjunto de ambas aplicaciones. Esta solución de chat de código abierto ayuda a las grandes empresas a consolidar todas sus comunicaciones. Por ejemplo, chats de equipo, chats de video y compartir documentos de inmediato. Por lo tanto, haga que sea simple buscar y descubrir información. Estas son algunas de las principales características de la materia más

  • Acelerar los flujos de trabajo con herramientas integradas
  • Conjunto de integración de DevOps
  • Webhooks entrantes y salientes
  • Complementos y extensiones
  • Bots y kit de herramientas para desarrolladores
  • Biblioteca de API robusta Leer más

Charlemos

Let’s Chat es un software de chat de atención al cliente* *para equipos pequeños. Estesoftware de chat web se desarrolla utilizando Node.js y MongoDB y se centra en una implementación fácil y rápida. Puede instalarlo en su servidor con unos pocos clics. Es 100% gratuito y de código abierto con su código fuente disponible en GitHub. Lo que hace que el chat sea único de otro software de código abierto son sus características empresariales como la autenticación LDAP y Kerberos. Este Software de chat de atención al cliente está siendo actualizado constantemente por el equipo de desarrollo y se agregan cada vez más características. Aquí están las características principales disponibles ahora

  • Autenticación LDAP / Kerberos
  • Chat múltiple xmpp (muc)
  • Hubot amigable
  • API de descanso
  • Transcripciones / Historial de chat Leer más

botpress

Los chatbots están en aumento en estos días. Ya sea que los use para ventas, marketing o soporte, pueden ser una gran adición a su equipo virtual. Por lo tanto, hacer botpress es uno de los software de chat en vivo más popular para sitios web . Tiene un constructor de conversaciones visual y un emulador para probar sus conversaciones. Utiliza la IA y la comprensión del lenguaje natural (NLU). Por lo tanto, está permitiendo a los diferentes especialistas reunir su conocimiento en la construcción de mejores asistentes de conversación. Por lo tanto, mejora el poder de la máquina para comprender a los humanos. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático han mejorado mucho recientemente. Por lo tanto, la demanda de software de chat de atención al cliente de conversación basado en IA**ha ganado muchos impulso. Entonces, aquí están las características notables que ofrece Botpress.

  • Gerente de flujo de conversación
  • Integraciones de terceros
  • Separación de contenido y flujo
  • Humano en el bucle
  • Diseño modular Leer más

Conclusión

En este artículo, ha revisado el mejor software de chat de código abierto disponible para pequeñas y medianas empresas y equipos. Esta publicación de blog realmente lo ayudará a tomar la decisión correcta al elegir un software de chat de atención al cliente de código abiertopara su sitio web comercial. En primer lugar, enumeramos las características de primera línea de Rocket.Chat, Zulip, Mattermost, Let’s Chat y BotPress. En segundo lugar, explicamos cómo estas características las hacen únicas. En conclusión, Rocket.Chat y la materia más importante son opciones adecuadas si desea más complementos e integraciones. Zulip y Let’s Chat pueden ser un buen software Livechat si necesita una solución rápida y fácil. Para BOT Building Rocket.Chat ofrece características. Pero Botpress es una opción más popular. Finalmente, Contenerize.com está escribiendo artículos sobre Open Open SourceAplicaciones de chat de código abierto.** Por lo tanto, manténgase en contacto con la categoría Chat en vivo para actualizaciones regulares.

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