وظایف خدمات مشتری را خودکار کنید ، بلیط های پشتیبانی پیچیده را مدیریت کنید و عملکرد را با استفاده از یک نرم افزار رایگان HelpDesk اندازه گیری کنید. بیایید از طریق Osticket & Uvdesk عبور کنیم.

Osticket vs Uvdesk

بررسی اجمالی

به یک پست وبلاگ جدید دیگر در سری نرم افزار منبع باز راهنما خوش آمدید. در گذشته اخیر ، ما مقالات بسیار جالبی را در مورد موضوعاتی مانند نحوه توسعه افزونه Osticket | این نرم افزار HelpDesk ، سیستم بلیط فروشی را با استفاده از وردپرس و استیکت و برخی دیگر. با این حال ، اگر شما یک تجارت خوب یا یک راه اندازی کوچک هستید ، تجارت شما می تواند از یک سیستم بلیط فروشی منبع باز استفاده کند. جنبه های مختلفی وجود دارد که می توانیم در مورد چگونگی نرم افزار رایگان HelpDesk کشف کنیممی تواند یک رقابت رقابتی به تجارت شما بدهد. در سازمان های عظیم ، چندین محصول با هزاران و میلیون ها کاربر از این محصولات استفاده می کنند. بنابراین ، می توان استخر عظیمی از کارهای پشتیبانی وجود داشت که ممکن است روزانه اتفاق بیفتد. برخی می توانند با اولویت بالایی همراه باشند و نیاز به اقدامات فوری داشته باشند. بنابراین ، یک سیستم بلیط فروشی منبع بازبه روشی کارآمد و قابل کنترل ، مسائل را می پردازد. این به مدیران و کارمندان کمک می کند تا به راحتی بلیط های پشتیبانی را ایجاد ، مدیریت و پاسخ دهند. علاوه بر این ، کارکنان می توانند در مورد پیشرفت این کارها به روشی قابل ردیابی با سایر همسران ارتباط برقرار کنند. در این پست وبلاگ ، ما با پوشش دادن نکات زیر ، Osticket vs UVDESK را مقایسه خواهیم کرد.

استیکت چیست؟

OSTICKET یکی از پرکاربردترین نرم افزار HelpDesk منبع باز**است. این سیستم بلیط فروشی منبع باز بسیار قابل تنظیم است و دارای قابلیت های خود میزبانی است. علاوه بر این ، به شما امکان می دهد به راحتی به بلیط های پشتیبانی پاسخ دهید ، با همکاران مربوطه به طور کارآمد و سریع از طریق ایمیل ، تماس های تلفنی و فرم های وب ارتباط برقرار کنید. یک ماژول مدیریت سوالات وجود دارد که همراه با یک کنترل پنل آسان برای استفاده است که در آن کاربران می توانند با استفاده از ابزار گزارش ، گزارش های سفارشی را تولید کنند. علاوه بر این ، یک پایه افزونه های عظیم وجود دارد که تجربه پشتیبانی مشتری را به حداکثر سطح افزایش می دهد. مهمتر از همه ، این سیستم بلیط فروشی منبع باز دارای ویژگی های بسیاری از جمله کنترل پنل سفارشی ، فیلترهای بلیط ، پاسخ دهندگان خودکار ، S و موارد دیگر است. این نرم افزار رایگان HelpDesk در PHP نوشته شده است ، با مستندات جامع در مورد توسعه و استقرار همراه است. بنابراین ، می توانید کد منبع استیکت را از GitHub کلون کنید.

نمای کلی از UVDESK

در این بخش ، ما UVDESK نرم افزار HelpDesk را مرور خواهیم کرد. این یکی دیگر از گزینه های دیگر نرم افزار HelpDesk منبع بازاست که دارای پشتیبانی چند کانال و قابلیت های ایجاد بلیط است. UVDESK همچنین ابزارهای تولید کننده گزارش و ادغام با برنامه های شخص ثالث را ارائه می دهد. علاوه بر این ،سیستم بلیط فروشی منبع باز بسیاری از ویژگی های سطح سازمانی را ارائه می دهد که شامل همکاری پست الکترونیکی ، مدیریت بلیط ، ارسال بلیط ، گزارش دهی ، مدیریت پایه دانش و موارد دیگر است. UVDESK گسترده است و با برنامه های محبوب مانند Gmail ، Hotmail ، Amazon ، Ebay و موارد دیگر ادغام می کند. در مورد رابط کاربری زیر ، یک رابط کاربری ساده ای را ارائه می دهد که کاربران می توانند به راحتی از طریق عناصر حرکت کنند. علاوه بر این ، تنظیم آن بر روی سرورها امن ، سریع و آسان است زیرا نیاز به نیازهای آسان و ساده مانند PHP ، MySQL و NGINX دارد. UVDESK در PHP نوشته شده است ، JavaScript با مستندات جامع در مورد توسعه و استقرار همراه است. بنابراین ، می توانید کد منبع این نرم افزار منبع باز HelpDesk را از GitHub کلون کنید.

Osticket vs Uvdesk

در این بخش از پست وبلاگ ، ما از طریق Osticket vs Uvdesk می رویم. شما همانطور که در معرفی های مختصر آنها در بالا ذکر کردیم ، آنچه را که استیکت و UVDESK است ، طی کرده اید. بنابراین ، ما سعی خواهیم کرد این دو نرم افزار منبع باز راهنما را در مورد ویژگی های آنها و موارد استفاده از مشاغل مقایسه کنیم. همانطور که اکنون مشخص است که هر دو این سیستم بلیط های منبع باز ویژگی های رقابتی را ارائه می دهند. با این حال ، بیایید به ویژگی های اصلی زیر بپردازیم. ایستادن جامعه: اولا ، خواهیم دید که چگونه این دو نرم افزار منبع باز****در جامعه ایستاده اند و خوشبختانه ، هر دو این راه حل های بلیط فروشی در جامعه به خوبی تکثیر می شوند. استیکت دارای 1.4K چنگال و 2.3K ستاره در repo Github خود است. در حالی که ، Uvdesk دارای 249 چنگال با 779 ستاره در Repo Github خود است. بنابراین ، می توانید مستندات حامی عظیمی را برای هر دو غول پیدا کنید. Tech Stack: اگر در مورد فن آوری های مورد استفاده برای ساخت این نرم افزار** رایگان HelpDeskصحبت کنیم ، هر دو با استفاده از همان پشته ای که PHP و MySQL است ساخته شده اند. بنابراین ، برای توسعه دهندگان که مایل به گسترش آن در مورد ویژگی های جدید هستند ، بسیار مفید است. گسترش : هر دو UVDESK و OSTICKET قابل گسترش هستند و با برنامه های شخص ثالث ادغام می کنند. در حالی که ، UVDESK رهبری می کند ، و اجازه می دهیم با برخی از سیستم عامل های محبوب مانند Amazon ، eBay ، Gmail ، Yahoo Mail ، و موارد دیگر ارتباط برقرار کنیم. ویژگی ها: وقتی در مورد ویژگی های این سیستم های بلیط فروشی منبع باز صحبت می کنیم ، هر دو آنها ویژگی های سطح حرفه ای و شرکت را ارائه می دهند. UVDESK BOLDENG ، ابزار گزارش ، سازنده فرم ، سفارشی سازی ، پشتیبانی ترجمه ، گردش کار خودکار و موارد دیگر را ارائه می دهد. از طرف دیگر ، Osticket با بلیط های اختصاص/انتقال ، پورتال پشتیبانی مشتری قابل تنظیم ، خودکار ، فیلتر بلیط و موارد دیگر همراه است.

نتیجه

این ما را به پایان این پست بلوک می رساند. امیدوارم که در هنگام کاوش در منبع باز ، خود میزبانی و نرم افزار رایگان راهنمابه شما در انتخاب صحیح کمک کند. ما موضوعات مهمی مانند Ostciket ، معرفی UVDESK را پشت سر گذاشته ایم و همچنین در موردOsticket vs Uvdesk مقایسه کرده ایم. بسیاری از پست های وبلاگ مرتبط دیگر که در بخش “کاوش” در زیر ذکر شده است. علاوه بر این ، زمان آن رسیده است که نرم افزار HelpDesk در سطح شرکت را برای تجارت خود به کار بگیرید تا بتوانید وظایف و پاسخ های پشتیبانی مشتری را به صورت خودکار انجام دهید. سرانجام ، Containerize.comدر مورد محصولات منبع باز بیشتر در حال نوشتن است. لطفاً با ایننرم افزار منبع باز راهنما گروه برای به روزرسانی های منظم در تماس باشید. علاوه بر این ، شما می توانید ما را در حساب های رسانه های اجتماعی Facebook ، LinkedIn و توییتر دنبال کنید.

کاوش کنید

ممکن است پیوندهای زیر مربوطه را پیدا کنید.