Arsip, atur, dan bagikan informasi dengan menginstal plugin Pengetahuan Explorer di Wacana. Wacana sebagai KB berguna dan menawarkan opsi pencarian yang kaya.
Ringkasan
Dalam dunia digital yang berkembang pesat ini, sangat penting untuk memiliki interaksi dua sisi dengan pengguna akhir. Oleh karena itu, semua bisnis yang sukses selalu menginstal forum diskusi karena berbagai alasan seperti menganalisis audiens target, memberikan dukungan teknis, mengumpulkan umpan balik, meningkatkan produk, dan banyak lagi. Namun, siapa pun dapat membuat topik dan semua diskusi terjadi secara terbuka dalam mode publik. Di posting blog ini, kami akan membahas poin -poin berikut:
- Bagaimana wacana sebagai basis pengetahuan bekerja?
- Menyiapkan Plugin Pengetahuan Explorer di Wacana
- Kesimpulan
Bagaimana wacana sebagai basis pengetahuan bekerja?
Basis pengetahuan bertindak sebagai database dokumen dan informasi. Ini digunakan untuk mengumpulkan, mengelola, dan membagikan informasi yang relevan dengan produk dan prosedur perusahaan. Ketika kita berbicara tentang forum diskusi seperti wacana, ada topik berulir panjang di mana pengguna akhir dan perwakilan berpartisipasi dalam debat. Dalam hal ini, pelanggan merasa sulit untuk menemukan informasi yang relevan. Untuk mengudungkan kerumitan ini, komunitas wacana telah mengembangkan beberapa plugin basis pengetahuan. Memasang plugin KB di wacana menjadi cukup cepat bagi pelanggan untuk menemukan informasi yang diinginkan. Selain itu, ada beberapa pertanyaan pelanggan dan pertanyaan yang tetap tidak terjawab untuk waktu yang cukup lama. Oleh karena itu, mendokumentasikan informasi yang umum digunakan dalam topik gaya KB menghemat waktu dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Menyiapkan Plugin Pengetahuan Penjelajah di Wacana
Di bagian ini, kita akan melihat cara mengaktifkan plugin Pengetahuan Explorer dan apa yang ditawarkannya. Karena wacana adalah sumber yang sepenuhnya terbuka, plugin Pengetahuan Explorer tersedia di GitHub. Ada langkah -langkah mudah untuk memasang plugin apa pun di wacana. Oleh karena itu, ikuti instruksi yang disebutkan dalam [Panduan Instalasi Plugin] ini 6. Setelah menginstal plugin, aktifkan plugin dengan menyalakan pengaturan yang diaktifkan oleh Explorer Pengetahuan. Anda dapat menambahkan kategori dan tag ke pengaturan Tag Explorer Pengetahuan. Anda dapat menemukan plugin Pengetahuan Explorer dari menu kanan atas seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini
Sekarang, Anda dapat melihat daftar topik basis basis pengetahuan seperti yang ditunjukkan pada gambar
Selain itu, Anda dapat mencari topik apa pun dari bilah pencarian yang menggantung di atas. Ini memungkinkan Anda mencari dengan tag dan kategori serta Anda dapat melakukan pencarian global juga.
Akhirnya, Anda dapat membuka dan membagikan tautan dokumen dengan siapa pun.
Kesimpulan
Dalam artikel ini, kita telah melihat bagaimana wacana dapat digunakan sebagai basis pengetahuan untuk bisnis. Sangat penting untuk memiliki mata yang kuat pada kebutuhan pengguna akhir. Sejauh menyangkut forum, kita harus membawanya ke tingkat berikutnya dengan melengkapi dengan plugin KB sehingga pelanggan dapat mendekati sumber daya yang diperlukan dengan mudah dan cepat. containerize.com telah meminta banyak perangkat lunak forum yang kuat di Forum Diskusi kategori. Untuk pembaruan rutin, tetap terhubung dengan blog.containerize.com.