Aplikasi Open Source Obrolan membantu tim untuk berkolaborasi satu sama lain secara real time. Ini dapat digunakan untuk generasi pemimpin, dukungan pelanggan, dan komunikasi tim.

Perangkat Lunak Obrolan Dukungan Pelanggan

Ringkasan

Sejumlah besar pengguna pengguna di situs web e -commerce ditinggalkan tanpa memeriksa karena pengalaman pengguna yang buruk. Tetapi jika Anda memiliki perangkat lunak obrolan langsung yang tepat yang diinstal di situs web dan terlibat dengan pengguna sebelum hilang atau meninggalkan situs web, Anda dapat menyimpan pelanggan itu. Pelanggan ingin pertanyaan mereka dijawab secara instan, dan setiap kebingungan selama proses pembelian dapat mengakibatkan kehilangan penjualan. Namun, komunitas open source sangat bersemangat dan telah mengembangkan banyak open source perangkat lunak obrolan dukungan pelanggan . Menggunakan solusi perangkat lunak obrolan langsung yang tepat membantu Anda menanggapi pertanyaan pelanggan Anda secara instan dan mengubahnya menjadi penjualan. Posting blog ini bertujuan untuk membagikan daftar aplikasi obrolan langsung gratis berperingkat teratas yang menurut kami terbaik untuk usaha kecil dan menengah.

rocket.chat

Rocket.chat adalah perangkat lunak Open Source Web Chat. Ini adalah sistem obrolan yang sepenuhnya gratis dan diselenggarakan sendiri. Ini adalah platform komunikasi yang komprehensif yang menyediakan komunikasi tim menggunakan pesan langsung dan pesan grup. Rocket.chat memiliki komunitas open source yang sangat besar. Sebagai hasilnya, aplikasi obrolan open source**ini memiliki lebih banyak plugin yang tersedia untuk lebih meningkatkan pengalaman produk. Ini membantu tim untuk bekerja dari jarak jauh karena menyediakan alat obrolan audio dan video. Ini bisa menjadi alternatif murah untuk memperbesar dan mengendur. Berikut adalah fitur penting dari solusi obrolan sumber terbuka ini.

  • Byos (bawa server Anda sendiri)
  • Hubot Friendly - [Proyek Integrasi Hubot]
  • Otentikasi LDAP
  • API REST-FULL
  • Aplikasi desktop lintas platform asli Baca lebih lanjut

Zulip

Zulip adalah salah satu solusi obrolan open source paling populer yang mengikuti model threading berbasis aliran. Di Zulip Anda berlangganan aliran alih -alih saluran sehingga Anda hanya diberitahu tentang aliran yang Anda minati. Langganan aliran ini membantu Anda melacak percakapan nanti dan tetap teratur. Ini aplikasi obrolan open sourceadalah cross-platform dan menawarkan API untuk mengembangkan integrasi khusus Anda sendiri. Seperti perangkat lunak obrolan web lainnya , ini mendukung emoji, gambar inline, video, dan pratinjau tweet. Zulip adalah perangkat lunak 100% gratis dan open source. Berikut adalah fitur teratas dari perangkat lunak obrolan dukungan pelangganini .

  • Gambar inline, video, dan tweet pratinjau: Zulip secara otomatis menghasilkan pratinjau tautan yang Anda kirim dalam percakapan
  • Tautan otomatis yang dapat disesuaikan: Kustomisasi markup Zulip untuk secara otomatis menautkan kembali ke pelacak atau github edisi Anda.
  • Integrasi: Dapatkan peringatan dan pembaruan dari layanan favorit Anda dengan integrasi di luar rak untuk TRAC, Nagios, GitHub, Jenkins, dan banyak lagi.
  • API: Zulip memiliki ikatan API dan Python yang tenang dan sederhana
  • Aplikasi Seluler: Mendukung aplikasi iOS dan Android kualitas asli.
  • Aplikasi Desktop: Mendukung aplikasi desktop multi-platform. Baca lebih lanjut

paling penting

Mattermost adalah open source perangkat lunak obrolan web , yang sangat aman dan dapat diskalakan. Pertama, ini dianggap sebagai alternatif dari aplikasi obrolan langsung paling populer. Kedua, aplikasi obrolan open source**ini adalah campuran dari tim Slack dan Microsoft. Sebagai kesimpulan, menjadikannya superset dari kedua aplikasi tersebut. Solusi obrolan open source ini membantu perusahaan besar untuk mengkonsolidasikan semua komunikasi mereka. Misalnya obrolan tim, obrolan video, dan berbagi dokumen sekaligus. Oleh karena itu, buatlah mudah untuk mencari dan menemukan informasi. Berikut adalah beberapa fitur teratas yang paling penting

  • Mempercepat alur kerja dengan alat terintegrasi
  • Set Integrasi DevOps
  • Webhooks yang masuk dan keluar
  • Plugin dan ekstensi
  • Bot dan Toolkit Pengembang
  • Perpustakaan API yang kuat Baca lebih lanjut

Mari berbincang

Mari kita obrolan adalah perangkat lunak obrolan dukungan pelanggan yang diselenggarakan sendiri untuk tim kecil. Perangkat lunak obrolan web ini dikembangkan menggunakan Node.js dan MongoDB dan berfokus pada penyebaran yang mudah dan cepat. Anda dapat menginstalnya di server Anda dengan beberapa klik. Ini 100% gratis dan open source dengan kode sumbernya tersedia di GitHub. Apa yang membuat Let’s Chat Unik dari perangkat lunak open source lainnya adalah fitur perusahaannya seperti otentikasi LDAP dan Kerberos. Perangkat lunak obrolan dukungan pelanggan ini terus diperbarui oleh tim pengembangan dan semakin banyak fitur yang ditambahkan. Inilah fitur teratas yang tersedia sekarang

  • Otentikasi LDAP / Kerberos
  • XMPP Multi-User Chat (MUC)
  • Hubot Friendly
  • API seperti istirahat
  • Transkrip / riwayat obrolan Baca lebih lanjut

botpress

Chatbots sedang meningkat hari ini. Apakah Anda menggunakannya untuk penjualan, pemasaran, atau dukungan, mereka dapat menjadi tambahan yang bagus untuk tim virtual Anda. Oleh karena itu membuat Botpress adalah salah satu perangkat lunak Open Source Live Chat yang paling populer untuk situs web . Ini memiliki pembangun percakapan visual dan emulator untuk menguji percakapan Anda. Menggunakan AI dan Natural Language Mahahai (NLU). Oleh karena itu, memungkinkan spesialis yang berbeda untuk menyatukan pengetahuan mereka untuk membangun asisten percakapan yang lebih baik. Karenanya meningkatkan kekuatan mesin untuk memahami manusia. Kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin telah meningkat pesat baru -baru ini. Oleh karena itu, permintaan untuk percakapan berbasis AI Perangkat Lunak Obrolan Dukungan Pelanggan telah mendapatkan banyak dorongan. Jadi, berikut adalah fitur penting yang ditawarkan Botpress.

  • Manajer Aliran Percakapan
  • Integrasi pihak ketiga
  • Konten & Pemisahan Aliran
  • Manusia di Loop
  • Desain modular Baca lebih lanjut

Kesimpulan

Dalam artikel ini, Anda telah meninjau perangkat lunak Open Source Web Chat terbaiktersedia untuk usaha dan tim kecil dan menengah. Posting blog ini akan sangat membantu Anda dalam membuat pilihan yang tepat saat memilih open sourceperangkat lunak obrolan dukungan pelanggan untuk situs web bisnis Anda. Pertama, kami mendaftarkan fitur top-of-the-line dari Rocket.chat, Zulip, Matter paling, mari kita mengobrol, dan botpress. Kedua, kami menjelaskan bagaimana fitur -fitur ini membuatnya unik. Sebagai kesimpulan, Rocket.Chat dan Mattermost adalah pilihan yang cocok jika Anda ingin lebih banyak plugin dan integrasi. Zulip dan mari kita obrolan bisa menjadi perangkat lunak LiveChat yang baik jika Anda memerlukan solusi yang cepat dan mudah. Untuk Bot Building Rocket.Chat memang menawarkan fitur. Tapi Botpress adalah pilihan yang lebih populer. Akhirnya, containerize.com Menulis artikel pada sumber terbuka lebih lanjutaplikasi obrolan open source. Oleh karena itu, tetap berhubungan dengan kategori Live Chat untuk pembaruan rutin.

Mengeksplorasi