Os aplicativos de bate -papo de código aberto ajudam as equipes a colaborar entre si em tempo real. Eles podem ser usados ​​para geração de leads, suporte ao cliente e comunicação da equipe.

software de bate -papo de suporte ao cliente

Visão geral

Um grande número de clientes usuários em sites de comércio eletrônico abandonam sem verificar por causa da baixa experiência do usuário. Mas se você tiver um software de bate -papo ao vivo adequado instalado no site e se envolver com o usuário antes de se perder ou deixar o site, poderá salvar esse cliente. Os clientes querem que suas perguntas sejam respondidas instantaneamente, e qualquer confusão durante o processo de compra pode resultar na perda de uma venda. No entanto, a comunidade de código aberto é muito vibrante e desenvolveu muitos softwares de bate -papo de suporte ao cliente**. O uso da solução certa de software de bate -papo ao vivo ajuda a responder às consultas do seu cliente instantaneamente e convertê -las em vendas. Esta postagem do blog tem como objetivo compartilhar a lista de aplicativos de bate-papo ao vivo gratuitos com melhor classificação, que achamos que são melhores para pequenas e médias empresas.

Rocket.chat

Rocket.Chat é um software de bate-papo na web de código aberto . É um sistema de bate-papo completamente gratuito e auto-hospedado. É uma plataforma de comunicação abrangente que fornece comunicação da equipe usando mensagens diretas e mensagens em grupo. Rocket.Chat tem uma enorme comunidade de código aberto. Como resultado disso, este aplicativo de bate -papo de código aberto**tem mais plugins disponíveis para melhorar ainda mais a experiência do produto. Ajuda as equipes a trabalhar remotamente, pois fornecem ferramentas de chat de áudio e vídeo. Pode ser uma alternativa barata para o zoom e a folga. Aqui estão os recursos notáveis ​​desta solução de bate -papo de código aberto.

  • BYOS (traga seu próprio servidor)
  • Amigável Hubot - [Projeto de integração Hubot]
  • Autenticação LDAP
  • APIs de repouso
  • Aplicativo de desktop nativo de plataforma cruzada Leia mais

zulip

O Zulip é uma das soluções de bate-papo de código aberto mais popularesque seguem o modelo de encadeamento baseado em fluxo. No Zulip, você se inscreve nos fluxos em vez de canais, para que você seja notificado apenas dos fluxos em que está interessado. Essa assinatura de fluxo ajuda a rastrear conversas mais tarde e a se manter organizado. Este aplicativo de bate-papo de código abertoé uma plataforma cruzada e oferece APIs para desenvolver suas próprias integrações personalizadas. Como outros Software de bate -papo na web , ele suporta emojis, imagens embutidas, vídeo e visualizações de tweet. O Zulip é 100% de software de código aberto e livre. Aqui estão os principais recursos destesoftware de chat de suporte ao cliente** .

  • Previews de imagem, vídeo e tweet em linha: Zulip gera automaticamente uma prévia dos links que você envia em conversas
  • Linkificação automática personalizável: Personalize a marcação de Zulip para vincular automaticamente o seu rastreador de problemas ou o Github.
  • Integrações: Obtenha alertas e atualizações de seus serviços favoritos com integrações prontas para uso para Trac, Nagios, Github, Jenkins e muito mais.
  • API: Zulip tem uma API repouso de pimleia morta e ligações de Python
  • Aplicativos móveis: suporta aplicativos iOS e Android de qualidade nativa.
  • Aplicativos de mesa: suporta aplicativos de desktop com várias plataformas. Leia mais

Mais importante

A matéria é um software de bate -papo na web de código aberto , que é altamente seguro e escalável. Em primeiro lugar, é considerado uma alternativa aos aplicativos proprietários de bate -papo ao vivo mais populares. Em segundo lugar, este aplicativo de bate -papo de código aberto é uma mistura de equipes Slack e Microsoft. Em conclusão, o torna um superconjunto de ambos os aplicativos. Esta Solução de bate -papo de código aberto ajuda as grandes empresas a consolidar todas as suas comunicações. Por exemplo, bate -papos de equipe, bate -papos de vídeo e compartilhamento de documentos ao mesmo tempo. Portanto, simplifique pesquisar e descobrir informações. Aqui estão algumas das principais características da matéria

  • Acelere os fluxos de trabalho com ferramentas integradas
  • Conjunto de integração do DevOps
  • Webhooks de entrada e saída
  • Plugins e extensões
  • Bots e Kit de ferramentas de desenvolvedor
  • Biblioteca API robusta Leia mais

Vamos conversar

Vamos conversar é um software de chat de suporte ao cliente auto-hospedado para pequenas equipes. Este software de bate -papo da web**é desenvolvido usando o Node.js e o MongoDB e se concentra na implantação fácil e rápida. Você pode instalá -lo no seu servidor com alguns cliques. É 100% gratuito e de código aberto com seu código fonte disponível no GitHub. O que torna o Let’s Chat exclusivo de outros softwares de código aberto são seus recursos corporativos como LDAP e autenticação Kerberos. Este software de bate -papo de suporte ao cliente está sendo atualizado constantemente pela equipe de desenvolvimento e mais e mais recursos estão sendo adicionados. Aqui estão os principais recursos disponíveis agora

  • Autenticação LDAP / Kerberos
  • Chat de vários usuários XMPP (MUC)
  • Hubot amigável
  • API em forma de descanso
  • Transcrições / histórico de bate -papo Leia mais

Botpress

Os chatbots estão aumentando hoje em dia. Se você os usa para vendas, marketing ou suporte, eles podem ser um ótimo complemento para sua equipe virtual. Portanto, fazer a Botpress é um dos softwares de bate -papo ao vivo mais populares para sites . Possui um construtor de conversas visuais e um emulador para testar suas conversas. Ele usa a IA e o entendimento da linguagem natural (NLU). Portanto, está permitindo que os diferentes especialistas reunam seus conhecimentos na construção de melhores assistentes de conversação. Portanto, melhorando o poder da máquina para entender os seres humanos. A inteligência artificial e o aprendizado de máquina melhoraram muito recentemente. Portanto, a demanda por um software de bate-papo de suporte ao cliente baseado em IA ganhou muitos impulsos. Então, aqui estão os recursos notáveis ​​que a Botpress oferece.

  • Gerente de fluxo de conversação
  • Integrações de terceiros
  • Separação de conteúdo e fluxo
  • Humano no loop
  • Design modular Leia mais

Conclusão

Neste artigo, você revisou o melhor software de bate -papo na web disponível para pequenas e médias empresas e equipes. Esta postagem do blog realmente o ajudará a fazer a escolha certa ao escolher um software de bate -papo de suporte ao cliente para o seu site de negócios. Em primeiro lugar, listamos os recursos de topo de linha do Rocket.Chat, Zulip, Matter, vamos conversar e Botpress. Em segundo lugar, explicamos como esses recursos os tornam únicos. Em conclusão, o Rocket.Chat e o Matter AMMS são escolhas adequadas se você deseja mais plugins e integrações. Zulip e vamos conversar podem ser um bom software LiveChat se você precisar de uma solução rápida e fácil. Para o BOT Building Rocket.Chat oferece recursos. Mas a Botpress é uma escolha mais popular. Finalmente, containerize.com está escrevendo artigos sobre aplicativos de bate -papo de código aberto adicionais**.

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