Программное обеспечение для поддержки в чате обеспечивает удобство и эффективность в обеспечении поддержки клиентов. Давайте узнаем, как установить Rocket.chat на ваш бизнес -сайт.

Программное обеспечение для живого чата

Обзор

Мы опубликовали несколько сообщений в блоге, связанных с программным обеспечением с открытым исходным кодом в чате, таких как 5 бесплатных программных программных поддержков клиентов для веб -сайта, WordPress Instant Message Message с использованием Rocket.chat и некоторых других. В этом сообщении мы проведем ведущее ведущее программное обеспечение для поддержки клиентов Rocket.chat. Благодаря огромному увеличению онлайн -трафика предприятиям трудно развлекать множество запросов вовремя. Посетители приходят на ваш сайт, склонны получать некоторую информацию, связанную с продуктами или услугами, и покидают ваш сайт в случае отсутствия ответа. Таким образом, поддержка в чате помогает вам приветствовать ваших клиентов активно, пока они проходят через ваш сайт. Или, если им нужна помощь и разъяснения для принятия решений о покупке. Поддержка в чате увеличивает ваш шанс преобразовать посетителя в клиента. Есть много открытых источников Softwar e Softwar**. Но Rocket.chat получил много привлекательности из -за своих особенностей. И это рассматривается как альтернатива ведущему программному обеспечению чата, таким как Slack, и Microsoft Team. В этой статье мы узнаем, как установить Rocket.chat на сервере, а затем настраивать его на вашем веб -сайте. Итак, давайте начнем с того, что рассмотрим следующие очки.

Что такое Rocket.chat

Rocket.chat входит в число популярных чат -программного обеспечения . Он имеет бесплатную версию в чате в качестве издания сообщества, а также оплачиваемая версия для живого чата для крупных компаний с частными функциями внутреннего чата. Rocket.chat поддерживает поддержку клиентов в чате вместе с функцией командного чата. Он является кроссплатформенным и предлагает поддержку почти для всех популярных платформ, таких как Windows, Mac, Linux и мобильные приложения. Это программное обеспечение для поддержки клиентов безопасно, расширяется и предлагает интеграцию со сторонними популярными приложениями, такими как Trello, Google Drive и многое другое. Есть много мощных функций, которые предлагает Rocket.chat, такие как несколько комнат, частные чаты и группы, уведомления, смайлики, аутентификация LDAP и спокойный интерфейс. Кроме того, этот бесплатный инструмент прост в развертывании и поставляется с возможностями самостоятельного управления. Кроме того, он предлагает логический и удобный интерфейс, где пользователи могут изменить такие темы, как темный, свет или черный. Это программное обеспечение для поддержки чата написано в JavaScript, вся документация доступна в отношении разработки и развертывания. Поэтому вы можете найти весь исходный код на GitHub. Для получения более подробной информации вы можете прочитать о Rocket.chat здесь.

Как установить Rocket.chat

Итак, мы знаем, что такое Rocket.chat, и в этом разделе мы узнаем, как установить это программное обеспечение в чате. Вы можете установить Rocket.chat с различных торговых площадок, таких как снимки Ubuntu, Dockerhub или установить его на своем собственном сервере. В этой статье мы сосредоточимся на установке Rocket.chat с помощью снимков на Ubuntu. Который является самым быстрым методом установки. Снимки безопасны. Rocket.chat и все его зависимости изолированы от остальной части вашей системы. SNAPS также Auto-Update, когда есть новый релиз. Сначала на Ubuntu установите Snap со следующей командой

sudo apt-get install snapd

Затем установите сервер Rocket.chat через команду SNAP.

sudo snap install rocketchat-server

Snap уже запущен и работает. Просмотрите http: // localhost: 3000 и настроить Rocket.chat. Вы можете настроить прокси Nginx для картирования экземпляра Rocket.chat с вашим доменом.

Включить функцию живого чата

Как только программное обеспечение Rocket.chat будет установлено и настроено, следующим шагом является включение его функций. В этом разделе сообщения в блоге описывается, как включить программное обеспечение для поддержки чата на вашем веб -сайте. Чтобы включить функцию LiveChat на вашем экземпляре Rocket.chat:

  1. Перейти к администрации
Rocket.chat Administration
  1. Поиск ‘ Omnichannel ‘ в Настройках и включите его.
Rocket.chat Search Omini

После включения администратор будет иметь доступ к параметрам панели Omnichannel через новое меню под названием Omnichannel в выпадении в верхнем левом углу.

Rocket.chat Omini Channel

А затем настроить внешний вид виджета в чате

Rocket.chat LiveChat виджет

Установите виджет чата на вашем сайте

В этом разделе мы установим виджеты в чате на веб -сайте бизнеса. Теперь, чтобы получить доступ Установка LiveChat Настройки: Перейдите в установку LiveChat в настройках панели Omnichannel, как показано ниже, и скопируйте заданный кусок кода.

Rocket.chat Виджет

И вставьте этот код выше последнего тега на вашем сайте; Виджет чата в прямом эфире появится в правом нижнем углу вашей веб -страницы. Как показано ниже в соответствии с вашими конфигурациями в чате. {{LINE_46}}

Программное обеспечение для живого чата

{{LINE_48}}

Заключение

Это подводит нас к концу этого сообщения в блоге. В этой статье мы прошли через то, что такое Rocket.chat, как установить Rocket.chat, и мы также показали вам, как установить его на свой собственный сервер через Ubuntu Snaps. Мы также научились включить функцию живого чата и установить виджет на вашем сайте. Кроме того, программное обеспечение для поддержки клиентов стало обязательным компонентом любого бизнес-сайта из-за определенных факторов, которые мы обсуждали выше. Тем не менее, этот пост действительно поможет вам, если вы хотите развернуть программное обеспечение с открытым исходным живым чатом на своем бизнес -веб -сайте. Кроме того, есть много других программного обеспечения для поддержки чата и статьи, доступных в разделе «Исследовать» ниже, которые вы можете проверить. Наконец, Containerize.com написал статьи на дальнейшем открытом исходном коде.**Приложения чата с открытым исходным кодом. Более того, вы можете подписаться на нас в наших учетных записях в социальных сетях Facebook, LinkedIn и Twitter.

Исследовать

Вы можете найти следующие ссылки актуальными.