Автоматизируйте задачи обслуживания клиентов, управляйте сложными билетами поддержки и измеряйте выступления с помощью бесплатного программного обеспечения Helpdesk. Давайте пройдемся через Osticket & Uvdesk.

Osticket vs Uvdesk

Обзор

Добро пожаловать в еще один новый пост в блоге в серии программного обеспечения с открытым исходным кодом Helpdesk. В недавнем прошлом мы опубликовали очень интересные статьи по таким темам, как Как разработать плагин Osticket | Он помогает программному обеспечению, автоматизировать систему продажи билетов с использованием WordPress и Osticket, а также немного. Однако, если вы хорошо известный бизнес или небольшой стартап, ваш бизнес может использовать систему продажи билетов с открытым исходным кодом. Существуют различные аспекты, которые мы можем изучить, как бесплатное программное обеспечение Helpdesk может дать конкурентное преимущество вашему бизнесу. В огромных организациях есть несколько продуктов с тысячами и миллионами пользователей, использующих эти продукты. Следовательно, может быть огромный пул поддержки, которые могут происходить ежедневно. Некоторые могут иметь высокий приоритет и потребовать неотложных действий. Таким образом, система билетов с открытым исходным кодом эффективно и управляется решает проблемы. Это помогает менеджерам и сотрудникам создавать, управлять и легко реагировать на билеты поддержки. Кроме того, сотрудники могут общаться с другими товарищами по поводу выполнения этих задач прослеживаемыми способами. В этом сообщении мы сравним Osticket vs Uvdesk, освещая следующие моменты.

Что такое Osticket?

Osticket является одним из наиболее широко используемых программного обеспечения с открытым исходным кодом Helpdesk . Эта система билетов с открытым исходным кодом очень настраивается и поставляется с возможностями самостоятельного управления. Кроме того, он позволяет вам легко реагировать на билеты на поддержку, эффективно и быстро общаться с заинтересованными коллегами по электронной почте, телефонным звонкам и веб -формам. Существует модуль управления запросами, который поставляется с простой в использовании панели управления, где пользователи могут генерировать индивидуальные отчеты, используя инструмент отчетности. Кроме того, существует огромная база плагинов, которая повышает опыт поддержки клиентов до предела. Прежде всего, эта система билетов с открытым исходным кодом имеет много функций, таких как панель управления настройкой, фильтры билетов, автоответчики, S и многие другие. Это бесплатное программное обеспечение Helpdesk написано в PHP, поставляется с комплексной документацией относительно разработки и развертывания. Поэтому вы можете клонировать исходный код Osticket из Github.

Краткий обзор Uvdesk

В этом разделе мы рассмотрим Uvdesk программное обеспечение Helpdesk. Это еще одна альтернатива программное обеспечение с открытым исходным кодом. UVDESK также предлагает инструменты генерирования отчетов и интеграцию со сторонними приложениями. Кроме того, Система продажи билетов с открытым исходным кодом**предоставляет множество функций на уровне предприятия, которые включают сотрудничество по электронной почте, управление билетами, пересылку билетов, отчетность, управление базами знаний и многое другое. Uvdesk расширяется и предлагает интеграцию с популярными приложениями, такими как Gmail, Hotmail, Amazon, Ebay и многие другие. Что касается интерфейса in oble, он предлагает простой пользовательский интерфейс, где пользователи могут легко перемещаться по элементам. Кроме того, он безопасен, быстр и легко настроить на серверах, поскольку это требуют простых и простых требований, таких как PHP, MySQL и Nginx. Uvdesk написан в PHP, JavaScript поставляется с комплексной документацией относительно разработки и развертывания. Поэтому вы можете клонировать исходный код этого программного обеспечения с открытым исходным кодом Helpdesk из GitHub.

Osticket vs Uvdesk

В этом разделе сообщения в блоге мы пройдемся через Osticket vs Uvdesk. Вы прошли через то, что является Osticket и Uvdesk, как мы упоминали в их кратких представлениях выше. Поэтому мы постараемся сравнить эти два программного обеспечения с открытым исходным кодом, касающиеся их функций и вариантов использования бизнеса. Как стало ясно, что обе эти системы билетов с открытым исходным кодом предлагают конкурентные функции. Тем не менее, давайте перейдем к следующим ключевым функциям. Сообщество, стоящее: Во-первых, мы увидим, как эти два** программное обеспечение с открытым исходным кодом. У Osticket есть 1,4 тыс. Форк и 2,3 тыс. Звезд на своем репо. Принимая во внимание, что Uvdesk имеет 249 вилок с 779 звезд на своем репозитории GitHub. Поэтому вы можете найти огромную поддержку документации для обоих гигантов. Tech Stack: Если мы говорим о технологиях, используемых для создания этого** бесплатного программного обеспечения Helpdesk**, оба построены с использованием почти одного и того же стека, что и PHP и MySQL. Таким образом, это довольно полезно для разработчиков, которые хотят расширить его в отношении новых функций. Расширенность : как Uvdesk, так и Osticket расширяются и предлагают интеграцию со сторонними приложениями. Принимая во внимание, что Uvdesk берет на себя инициативу, и давайте установим связи с некоторыми популярными платформами, такими как Amazon, eBay, Gmail , Yahoo Mail, и многое другое. Особенности: Когда мы говорим о функциях этих** систем продажи билетов с открытым исходным кодом**, оба они предлагают профессиональные и функции на уровне предприятия. Uvdesk предлагает базу знаний, инструмент отчетности, создатель форм, настройки, поддержку перевода, автоматизированные рабочие процессы и многое другое. С другой стороны, Osticket предлагает билеты на назначение/передачу, настраиваемый портал поддержки клиентов, авто-реппи, фильтр билетов и многое другое.

Заключение

Это подводит нас к концу этого блочного поста. Надеемся, что это поможет вам сделать правильный выбор при изучении открытого исходного кода, самостоятельного и бесплатного программного обеспечения Helpdesk. Мы прошли через некоторые критические темы, такие как то, что является Ostciket, введение Uvdesk, а также провели сравнение оosticket vs uvdesk . Есть много других соответствующих сообщений в блоге, упомянутых в разделе «Исследовать» ниже. Кроме того, пришло время развернуть программное обеспечение Helpdesk на уровне предприятия для вашего бизнеса для автоматизации задач и ответов поддержки клиентов. Наконец, cantainerize.comнаписал на дополнительных продуктах с открытым исходным кодом. Пожалуйста, оставайтесь на связи с этимПрограммное обеспечение с открытым исходным кодом Helpdesk для регулярных обновлений. Более того, вы можете подписаться на нас в наших учетных записях в социальных сетях Facebook, LinkedIn и Twitter.

Исследовать

Вы можете найти следующие ссылки актуальными.