ธุรกิจต้องการแพลตฟอร์มการสนับสนุนลูกค้าที่ดีขึ้นเพื่อแก้ไขข้อสงสัยของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในบทช่วยสอนนี้เราจะเรียนรู้วิธีสร้างบอทคำถามที่พบบ่อยที่ใช้ AI โดยใช้บอตเพรส
ระบบอัตโนมัติที่พบบ่อยประกอบด้วยการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าทางออนไลน์โดยใช้ chatbots เพื่อตอบคำถามที่พบบ่อย ด้วยความก้าวหน้าในด้านปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องความต้องการแชทบอทสนทนาที่ใช้ AI ได้รับความนิยมและความต้องการมากมาย และส่วนใหญ่เป็นเพราะธุรกิจทั้งหมดต้องการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าแม้ว่าธุรกิจจะออฟไลน์ บทสนทนาแชทบอททำให้ธุรกิจนี้เป็นไปได้สำหรับธุรกิจที่จะให้การสนับสนุนลูกค้าสูงที่พวกเขาต้องการเสมอ จุดประสงค์ของการโพสต์บล็อกนี้คือการช่วยให้คุณตั้งค่าบอทคำถามที่พบบ่อยที่ใช้ AI โดยใช้บอทเพรส ในบทความนี้เราจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับโมดูล NLU ของบอทเพรสและวิธีการทำความเข้าใจ / ประมวลผลภาษาธรรมชาติทำงานอย่างไรและสามารถช่วยธุรกิจให้บรรลุระดับความพึงพอใจของลูกค้าสูง มาเริ่มกันเลย!
- การประมวลผลภาษาธรรมชาติคืออะไร
- กำหนดกรณีการใช้งานของคุณ
- ติดตั้ง Botpress
- สร้างบอทใหม่
- ฝึกบอทถามตอบของคุณ
- บทสรุป
การประมวลผลภาษาธรรมชาติคืออะไร
การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เป็นสาขาของปัญญาประดิษฐ์ที่ช่วยให้คอมพิวเตอร์เข้าใจตีความและจัดการภาษามนุษย์ NLP ช่วยให้คอมพิวเตอร์สื่อสารกับมนุษย์ในภาษาของตนเอง และทำให้คอมพิวเตอร์สามารถอ่านข้อความได้ยินคำพูดตีความมันวัดความรู้สึก ภารกิจพื้นฐานของ NLP รวมถึงโทเค็นและการแยกวิเคราะห์การเกิดการติดแท็กส่วนหนึ่งของการตรวจจับภาษาและการระบุความสัมพันธ์เชิงความหมาย NLU เป็นโมดูลของ Botpress ซึ่งประมวลผลทุกข้อความที่เข้ามาและดำเนินการจำแนกประเภทโดยเจตนาการระบุภาษาการสกัดเอนทิตีและการติดแท็กสล็อต
กำหนดกรณีการใช้งานของคุณ
หากคุณต้องการสร้าง FAQ AI Chatbot คุณต้องใช้กรณีการใช้งานสำหรับธุรกิจของคุณ เพื่อประโยชน์ของบทช่วยสอนนี้เราต้องการให้ผู้ใช้ของเราถามคำถามแบบสุ่มที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดราคาของผลิตภัณฑ์และเวลาทางธุรกิจของเรา
ติดตั้ง Botpress
ในการติดตั้ง Botpress ให้ตรงไปที่ เว็บไซต์ คลิกที่ ‘ดาวน์โหลดฟรี’ และเลือกแพลตฟอร์มของคุณ สำหรับบทช่วยสอนนี้ฉันใช้เวอร์ชัน MAC เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์คุณสามารถแยกไฟล์ zip และเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ในเทอร์มินัลของคุณโดยไปที่โฟลเดอร์ที่ถูกต้อง
./bp
สร้างบอทใหม่
ตอนนี้เราต้องการสร้างบอทแรกของเราโดยคลิกที่ สร้างบอทจากนั้นเลือก บอทใหม่ ฉันจะโทรหาบอทบอทคำถามที่พบบ่อยและจากนั้นเป็นเทมเพลตบอทฉันจะเลือก บอทว่างเปล่า ก่อนคลิกสร้างบอท
ตอนนี้เราจะแก้ไขบอทนี้ใน Botpress Studio Editor
ตอนนี้ในสตูดิโอคุณมีเมนูจำนวนมากตามแถบด้านซ้าย แต่เพื่อความเรียบง่ายเราจะยึดติดกับส่วนคำถามและคำตอบ คลิกที่ไอคอน“ Q&A” และเพิ่มคำถามที่เป็นไปได้ / บ่อยครั้งและคำตอบที่เหมาะสม
ฝึกบอทคำถามที่พบบ่อยของคุณ
เมื่อคุณทำเสร็จแล้วคุณจะต้องฝึกบอทคำถามที่พบบ่อยของคุณโดยคลิกที่ปุ่ม “รถไฟ Chatbot” ที่มุมล่างขวาของส่วนถาม - ตอบ
หลังจากการฝึกอบรมเสร็จสิ้นคุณสามารถทดสอบบอทคำถามที่พบบ่อยโดยใช้เครื่องมือจำลองในตัว
ตอนนี้คุณมีบอทคำถามที่พบบ่อยของคุณพร้อมคุณสามารถปรับใช้บอทนี้บนเว็บไซต์ของคุณโดยทำตามคำแนะนำของ Botpress 8
บทสรุป
ในโพสต์บล็อกนี้เราเรียนรู้และเข้าใจการประมวลผลภาษาธรรมชาติ เรายังได้รับการปฏิบัติด้วยกระบวนการสร้างบอท เราฝึกบอทคำถามที่พบบ่อยง่าย ๆ ที่ช่วยให้ลูกค้าของคุณรู้เกี่ยวกับการกำหนดเวลาและแผนการชำระเงินทางธุรกิจของคุณ จุดประสงค์ของการสอนคือการช่วยให้ผู้เริ่มต้นเริ่มต้นอย่างรวดเร็วด้วยบอทคำถามที่พบบ่อยที่ใช้ AI โดยใช้บอตเพรส