เก็บถาวรจัดระเบียบและแบ่งปันข้อมูลโดยการติดตั้งปลั๊กอินความรู้ Explorer ที่วาทกรรม วาทกรรมเป็น KB มีประโยชน์และเสนอตัวเลือกการค้นหาที่หลากหลาย
ภาพรวม
ในโลกดิจิตอลที่ขยายตัวอย่างรวดเร็วนี้เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องมีปฏิสัมพันธ์สองด้านกับผู้ใช้ปลายทาง ดังนั้นธุรกิจที่ประสบความสำเร็จทั้งหมดจึงได้ติดตั้งฟอรัมการสนทนาด้วยเหตุผลต่าง ๆ เช่นการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายให้การสนับสนุนทางเทคนิคการรวบรวมข้อเสนอแนะปรับปรุงผลิตภัณฑ์และอื่น ๆ อีกมากมาย อย่างไรก็ตามทุกคนสามารถสร้างหัวข้อและการสนทนาทั้งหมดเกิดขึ้นอย่างเปิดเผยในโหมดสาธารณะ ในโพสต์บล็อกนี้เราจะครอบคลุมประเด็นต่อไปนี้:
วาทกรรมเป็นฐานความรู้ได้อย่างไร?
ฐานความรู้ทำหน้าที่เป็นฐานข้อมูลเอกสารและข้อมูล มันถูกใช้เพื่อรวบรวมจัดการและแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และขั้นตอนของ บริษัท เมื่อเราพูดคุยเกี่ยวกับฟอรัมการสนทนาเช่น วาทกรรม มีหัวข้อที่มีเกลียวยาวที่ผู้ใช้และตัวแทนมีส่วนร่วมในการอภิปราย ในกรณีนี้ลูกค้าพบว่ามันยากที่จะค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เพื่อรัฐประหารความยุ่งยากนี้ชุมชนวาทกรรมได้พัฒนาปลั๊กอินฐานความรู้สองอย่าง การติดตั้งปลั๊กอิน KB ที่ วาทกรรม จะค่อนข้างเร็วสำหรับลูกค้าในการค้นหาข้อมูลที่ต้องการ นอกจากนี้ยังมีคำถามและคำถามของลูกค้าหลายข้อที่ยังไม่ได้รับคำตอบเป็นเวลานาน ดังนั้นการบันทึกข้อมูลที่ใช้กันทั่วไปในหัวข้อสไตล์ KB ช่วยประหยัดเวลาและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
การตั้งค่าปลั๊กอินความรู้ Explorer ที่วาทกรรม
ในส่วนนี้เราจะเห็นวิธีเปิดใช้งาน ปลั๊กอิน Explorer และสิ่งที่เสนอ ในฐานะที่เป็น วาทกรรม เป็นโอเพ่นซอร์สอย่างสมบูรณ์ปลั๊กอินความรู้ Explorer มีอยู่ที่ GitHub มีขั้นตอนง่าย ๆ ในการติดตั้งปลั๊กอินใด ๆ ที่วาทกรรม ดังนั้นทำตามคำแนะนำที่กล่าวถึงใน คู่มือการติดตั้งปลั๊กอิน หลังจากติดตั้งปลั๊กอินให้เปิดใช้งานปลั๊กอินโดยเปิดการตั้งค่าที่เปิดใช้งานความรู้ Explorer คุณสามารถเพิ่มหมวดหมู่และแท็กลงในการตั้งค่าแท็กความรู้ explorer คุณสามารถค้นหาปลั๊กอินความรู้ Explorer จากเมนูด้านบนขวาดังที่แสดงในภาพด้านล่าง
ตอนนี้คุณสามารถดูรายการรูปแบบฐานความรู้ของหัวข้อดังที่แสดงในภาพ
ยิ่งกว่านั้นคุณสามารถค้นหาหัวข้อใดก็ได้จากแถบค้นหาที่แขวนอยู่ด้านบน ช่วยให้คุณค้นหาด้วยแท็กและหมวดหมู่รวมถึงคุณสามารถทำการค้นหาทั่วโลกได้เช่นกัน
ในที่สุดคุณสามารถเปิดและแชร์ลิงก์ของเอกสารกับใครก็ได้
บทสรุป
ในบทความนี้เราได้เห็นว่าวาทกรรมสามารถใช้เป็นฐานความรู้สำหรับธุรกิจได้อย่างไร เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องมีความต้องการความต้องการของผู้ใช้ปลายทาง เท่าที่ฟอรัมเกี่ยวข้องเราควรนำไปสู่ระดับต่อไปด้วยการเตรียมปลั๊กอิน KB เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงทรัพยากรที่ต้องการได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว containerize.com ได้เกณฑ์ซอฟต์แวร์ฟอรัมที่ทรงพลังมากมายในหมวดหมู่ การสนทนา หมวดหมู่ สำหรับการอัปเดตปกติโปรดติดต่อกับ blog.containerize.com