自动化客户服务任务，管理复杂的支持门票并使用免费的Helpdesk软件来衡量性能。让我们通过Osticket＆Uvdesk。
概述
欢迎来到[开源Helpdesk Software]系列中的另一篇新博客文章1。在最近的过去，我们发表了有关主题的非常有趣的文章，例如如何开发Osticket插件|它可以帮助演说家软件，[使用WordPress和Osticket自动票务系统3等等。但是，如果您是一家成熟的业务或小型创业公司，则您的业务可以利用开源票务系统。我们可以在各个方面探讨 免费的HelpDesk软件 如何为您的业务带来竞争优势。在庞大的组织中，有多种产品，使用这些产品，数千万用户使用。因此，每天可能会发生大量的支持任务。有些人可能会优先考虑，需要紧急行动。 因此， 开源票务系统 以有效且易于管理的方式解决了问题。它可以帮助管理人员和员工创建，管理和响应，以轻松支持门票。此外，员工可以以可追溯的方式与其他伴侣交流这些任务的进度。在此博客文章中，我们将通过介绍以下几点来比较Osticket与UVDESK。
什么是osticket？
Osticket是使用最广泛的 开源服务台软件 之一。此开源票务系统可高度配置，并具有自托管功能。此外，它使您可以轻松地响应支持门票，并通过电子邮件，电话和网络表格有效，迅速与相关同事进行沟通。有一个易于使用的控制面板附带的查询管理模块，用户可以在其中使用报告工具生成自定义的报告。此外，还有一个巨大的插件基础，可以将客户支持体验提升到最大的水平。 最重要的是，此 开源票务系统 具有许多功能，例如自定义控制面板，票证过滤器，自动回复器，S等。此免费的HelpDesk软件是用PHP编写的，其中包含有关开发和部署的全面文档。因此，您可以从Github中克隆Osticket的源代码。
UVDESK的简要概述
在本节中，我们将审查UVDESK HelpDesk软件。这是另一个替代 开源服务台软件，具有多通道支持和创建票务功能。 UVDESK还提供报告生成工具和与第三方应用程序的集成。此外，开源票务系统 提供了许多企业级功能，包括电子邮件协作，票务管理，票务转发，报告，知识库管理等。 UVDESK是可扩展的，并提供了与Gmail，Hotmail，Amazon，Ebay等流行应用程序的集成。就下接口而言，它提供了一个简单的UI，用户可以轻松地浏览元素。 此外，由于需要简单简单的要求，例如PHP，MySQL和NGINX，因此安全，快速且易于设置。 UVDESK用PHP编写，JavaScript带有有关开发和部署的全面文档。因此，您可以从Github中克隆此开源服务台软件的源代码。
Osticket vs Uvdesk
在博客文章的这一部分中，我们将通过Osticket vs Uvdesk进行。正如我们在上面的简短介绍中所提到的那样，您已经了解了Osticket和Uvdesk。因此，我们将尝试将这两个开源服务台软件与其功能和业务用例进行比较。很明显，这两个开源票务系统都提供了竞争功能。但是，让我们跳到以下关键功能。 社区站立 ：首先，我们将看到这两个 开源服务台软件如何站在社区中，幸运的是，这两种票务解决方案在社区中都得到了很好的评价。 Osticket在其Github存储库中有1.4K叉和2.3k星。而UVDESK的Github存储库有249张叉子，其恒星。因此，您可以为这两个巨人找到巨大的支持文档。 Tech堆栈：如果我们谈论用于构建这些免费帮助台软件的技术 ，则两者都是使用几乎相同的PHP和MySQL构建的。因此，对于希望将其扩展到新功能的开发人员来说，这是非常有帮助的。 可扩展性：UVDESK和OSTICKET都是可扩展的，并提供与第三方应用程序的集成。而UVDESK正在带头，让我们与一些流行的平台建立连接，例如Amazon，eBay，Gmail ，Yahoo Mail等。 功能 ：当我们谈论这些 开源票务系统的功能时，它们俩都提供专业和企业级功能。 UVDESK提供知识库，报告工具，形式构建器，自定义，翻译支持，自动化工作流程等。另一方面，Osticket提出了分配/转移票，可自定义的客户支持门户，自动票，票证过滤器等。
结论
这将我们带到了这个块帖子的末尾。希望这将有助于您在探索开源，自托管和 免费的Helpsk Software时做出正确的选择。我们已经介绍了一些关键主题，例如ostciket，uvdesk的引入，还绘制了有关osticket vs uvdesk 的比较。下面的“探索”部分中提到了许多其他相关博客文章。此外，现在是时候为您的企业部署企业级HelpDesk软件来自动化客户支持任务和响应。 最后， Containerize.com一直在写更多的开源产品。请与此开源helpdesk Software 类别保持联系。此外，您可以在我们的社交媒体帐户上关注我们Facebook，LinkedIn和Twitter。
探索
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